1. Corrieri utilizzati

Gli ordini vengono spediti tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati da Masja, tra cui:

• [es. SDA, GLS, DHL, UPS] 
  La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, al peso e al volume del pacco.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro:

• 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  Durante periodi di alta richiesta (saldi, festività), i tempi potrebbero estendersi leggermente.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi
• Unione Europea: 4–8 giorni lavorativi
• Paesi Extra-UE: 7–15 giorni lavorativi (variabili in base alla dogana)

I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e non possono essere garantiti.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base a:

• destinazione
• peso/volume del pacco
• eventuali promozioni attive

È possibile offrire spedizione gratuita sopra i 99€ di spesa

5. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email con il numero di tracking per monitorare la spedizione in tempo reale.

6. Mancata consegna

In caso di mancata consegna per:

• indirizzo errato o incompleto
• destinatario assente
• mancato ritiro presso il punto di giacenza

il pacco verrà restituito al mittente.
Eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

7. Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE:

• eventuali dazi doganali, tasse o oneri di importazione sono a carico del destinatario
• tali costi non sono prevedibili e variano in base alla normativa del Paese di destinazione

8. Prodotti danneggiati o smarriti

Se il pacco arriva danneggiato o non arriva:

• il cliente deve contattare masjaboutiqueògmail.com entro 48 ore dalla consegna prevista o avvenuta
• verrà aperta una pratica con il corriere
• in caso di conferma del danno/smarrimento, verrà effettuato un rimborso o una nuova spedizione

9. Modifica dell’indirizzo di spedizione

L’indirizzo può essere modificato solo prima che l’ordine venga spedito.
Una volta affidato al corriere, non è più possibile intervenire.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni:
📧 Masjaboutique@gmail.com
📞 3925451181